Nowa funkcja Wiadomości w aplikacji mobilnej
Co musisz wiedzieć
Wprowadzamy właśnie zaktualizowaną funkcję Wiadomości (komunikatora) w aplikacji mobilnej eBay, która usprawni kontakt z kupującymi, poprawi komunikację i ułatwi zarządzanie wiadomościami. Stosowne powiadomienie o tych zmianach otrzymasz w aplikacji w najbliższych tygodniach. Na tę chwilę zaktualizowane Wiadomości będą dostępne tylko w aplikacji mobilnej, a ich działanie na komputerach nie zmieni się.
Po otrzymaniu powiadomienia w aplikacji mobilnej możesz aktywować wersję beta (niepełna wersja) nowej funkcjonalności. W pełnej wersji dostępne będą pewne dodatkowe opcje, takie jak możliwość tworzenia automatycznych odpowiedzi i wysyłania ofert do kupujących. W stosownym momencie poprosimy Cię poprzez aplikację o włączenie pełnej wersji Wiadomości.
Wersję beta wprowadzamy stopniowo na urządzeniach mobilnych, ale będzie można ją wyłączyć i używać dotychczasowej funkcji wiadomości. Po wdrożeniu pełnej wersji pod koniec wiosny rozpoczniemy jej aktywację dla wszystkich sprzedawców.
Nowa funkcja Wiadomości pozwoli Ci lepiej monitorować całą komunikację. Wszystkie wiadomości będzie można pogrupować według kupujących lub ofert sprzedaży.
Wiadomości do i od kupujących będą wyświetlane w bardziej przyjaznym dla użytkownika formacie. Podobnie jak w przypadku innych komunikatorów, wiadomości od tej samej osoby i dotyczące tej samej oferty będą grupowane w jednym wątku. Wiadomości obu stron konwersacji będą wyświetlane w kolejności chronologicznej na jednym ekranie, umożliwiając dostęp do pełnej historii konwersacji i kontekstu każdej wiadomości.
Co się zmieni?
- Odświeżyliśmy wygląd i sposób działania Wiadomości - komunikatora do wyświetlania i wysyłania wiadomości w aplikacji mobilnej.
- Nowa funkcja Wiadomości jest bardziej przejrzysta i ułatwia śledzenie poszczególnych konwersacji z kupującymi.
- Wiadomości w skrzynce odbiorczej będą pogrupowane według kupujących i ofert sprzedaży, co pozwoli lepiej zarządzać całą komunikacją.
- W pełnej wersji (pod koniec wiosny) dostępne będą też m.in. opcje automatycznych odpowiedzi i wysyłania ofert do kupujących czy oznaczania i usuwania konwersacji.
- Pełna wersja nowych Wiadomości będzie dostępna na urządzeniach z iOS i Androidem, a później także na komputerach.
Co się nie zmieni?
- Na tę chwilę nie zmieni się działanie Wiadomości na komputerach.
- Zmiana formatu i działania Wiadomości w aplikacji eBay nie oznacza, że wymagamy od sprzedawców zmiany sposobu komunikacji z kupującymi ani szybszego odpowiadania na wiadomości od nich.
- Nadal można w razie potrzeby kontaktować się z kupującymi — nic się nie zmieni w tym względzie.
- Stare wiadomości i utworzone przez Ciebie foldery będą nadal dostępne po wprowadzeniu nowego formatu. Nie stracisz żadnych wiadomości. Podobnie jak teraz, w nowym formacie wiadomości będą przechowywane przez rok, po czym zostaną automatycznie usunięte.
Co dalej?
- Wyślemy Ci wiadomość z propozycją aktywacji wersji beta nowej funkcji w aplikacji mobilnej. Przejście na wersję beta jest możliwe w dowolnym momencie, ale pod koniec wiosny zaczniemy wdrażać pełną wersję dla wszystkich sprzedawców.
- Masz szansę zostać jednym z pierwszych sprzedawców, którzy wypróbują nowe Wiadomości, zanim udostępnimy je wszystkim za kilka miesięcy.
- Przekaż nam swoje uwagi! W skrzynce odbiorczej znajdziesz przycisk, za pomocą którego możesz nam wysłać swoją opinię.
Chcesz wiedzieć więcej?
Kiedy zostanie wprowadzona ta zmiana?
Wkrótce otrzymasz propozycję wypróbowania nowej funkcji wiadomości w aplikacji mobilnej. W każdej chwili możesz włączyć wersję beta lub wrócić do poprzedniej wersji. Wersja beta nie zawiera wszystkich nowych opcji. Pod koniec wiosny zaczniemy wdrażać pełną wersję nowej funkcji wiadomości w aplikacji mobilnej dla wszystkich sprzedawców.
Czy aktywacja nowej funkcji wpłynie na format starszych wiadomości?
Nie. Import wiadomości do nowej funkcji nie spowoduje zmian formatowania. Format HTML nie będzie jednak obsługiwany i wiadomości będą wyświetlane jako zwykły tekst.
Czy sprzedawcy i kupujący będą korzystać z różnych wersji tej funkcji?
Nie, pod warunkiem, że korzystają z systemu wiadomości eBay. Wszyscy kupujący będą mogli używać wersji beta nowej funkcji do czasu migracji do pełnej wersji. Jeśli korzystasz zewnętrznego narzędzia, u Ciebie nic się nie zmieni, ale kupujący będą mieć dostęp do nowego interfejsu.
Czy nadal będzie można wysyłać kupującym prywatne oferty?
Tak.
Wysyłam odpowiedzi poprzez narzędzie zewnętrznego dostawcy. Co to oznacza dla mnie?
Wszystko zależy od platformy, ale będziesz otrzymywać wiadomości w standardowym formacie danej usługi.
Co się stanie z funkcją Wiadomości na komputerach?
Testy wersji beta i wdrożenie pełnej wersji dotyczą wyłącznie aplikacji mobilnej eBay. Na komputerach w najbliższym czasie nadal dostępna będzie stara wersja Wiadomości. Pracujemy nad nową, zaktualizowaną funkcją Wiadomości na komputery. Gdy będzie gotowa, wyślemy Ci wiadomość na skrzynkę odbiorczą na komputerze.