Zasady eBay pomagają w zapewnieniu bezpiecznego i sprawiedliwego rynku dla sprzedawców i kupujących. Chcemy, aby mogli oni skupić się na swojej działalności, a nie na uczeniu się naszych zasad.

Co musisz wiedzieć:

Od 1 października 2019 r.:

  • upraszczamy i konsolidujemy nasze zasady.
  • poprawiamy komunikację dotyczącą potencjalnych naruszeń zasad.
  • funkcja „Ukryj wszystkie oferty sprzedaży” umożliwi poprawienie niezgodności z zasadami i wznowienie sprzedaży.

Uproszczenie zasad eBay

Wiemy, że sprzedawcy biznesowi chcą móc jak najszybciej zapoznać się z naszymi zasadami. A jeśli coś pójdzie nie tak, koncentrują się na szybkim rozwiązaniu problemu.

Od 1 października upraszczamy strukturę zasad i ograniczamy ich liczbę. Co ważne, nie zmieniamy zasad w zakresie tego, co jest dozwolone i zabronione na eBay. Po prostu konsolidujemy zasady, aby ułatwić ich zrozumienie. Zasady nadal będą dostępne w Pomocy i mamy nadzieję, że teraz będą bardziej przejrzyste.

Pomoc w zrozumieniu naruszeń zasad

Większość użytkowników ma uczciwe zamiary. Rozumiemy, że pomyłki i błędy się zdarzają, a kiedy do nich dochodzi, pomagamy w rozwiązaniu problemów.

Nadal będziemy ostrzegać o ofertach niezgodnych z naszymi zasadami, ale zmieniamy treść e-maili i komunikatów na stronie Wiadomości, tak aby lepiej komunikować:

  1. Treść zasad
  2. Na czym polega ich naruszenie
  3. Co musisz zrobić
  4. Co się stanie, jeśli tego nie zrobisz

W przypadku problemów przyznamy Ci okres przejściowy na podjęcie działań koniecznych, aby je rozwiązać.  

Ponadto ujednolicimy proces egzekwowania konsekwencji łamania zasad, aby uprościć rozwiązywanie problemów.

Zachowanie ciągłości działalności

Rozumiemy, że pomyłki się zdarzają, dlatego od 1 października zmieniamy sposób egzekwowania zasad. W obecnym procesie możemy za naruszenie zasad zakończyć Twoje oferty sprzedaży i zawiesić Twoje konto.

Teraz wprowadzamy funkcję „Ukryj wszystkie oferty sprzedaży”. Powoduje ona chwilowe ukrycie wszystkich Twoich ofert Kup teraz w wynikach wyszukiwania i przeglądania na eBay do czasu, aż rozwiążesz problem. Będzie stosowana zamiast usuwania ofert i zawieszania kont. Po tym okresie Twoje oferty będą znowu widoczne w wynikach wyszukiwania i przeglądania, a Ty nie stracisz historii sprzedaży przedmiotów. 

Na skutek użycia tej funkcji Twoje oferty będą przez pewien czas niewidoczne w wyszukiwaniu na eBay. Kupujący, którzy licytowali albo dodali Twój przedmiot do koszyka lub go obserwują, nadal będą mogli dokończyć zakup. A Ty nadal będziesz mieć możliwość realizacji zamówień i zarządzania obsługą posprzedażową. Jako sprzedawcę nadal obowiązują Cię stosowne opłaty.

Pamiętaj, że konkretna oferta sprzedaży, która narusza zasady, nadal zostanie zakończona. Ponadto nadal będziemy zawieszać konta za najpoważniejsze naruszenia zasad, w tym wystawianie podróbek lub zabronionych przedmiotów

Co musisz zrobić:

Nie musisz podejmować żadnych działań, ale zachęcamy do zapoznania się z uproszczoną strukturą zasad po 1 października.   

Co sądzisz o Aktualnościach dla sprzedawców?