Co musisz wiedzieć

  • Kwalifikującym się sprzedawcom z kontem firmowym oferujemy opcję odroczenia większości opłat za sprzedaż na 30 dni. Dowiedz się więcej
  • Twoje konto sprzedawcy będzie chronione przed obniżeniem statusu od przypadającej 20 marca oceny poziomu obsługi do oceny przypadającej 20 czerwca
  • Od 24 marca br. ograniczamy sprzedaż produktów z kategorii Mleko dla niemowląt (Mleko w proszku), Papier toaletowy
  • Od 26 marca br. ograniczamy sprzedaż produktów z kategorii Tampony, Chusteczki nawilżane (do pielęgnacji dzieci) oraz Pieluchy
  • Ponizej znajdziesz porady, jak zminimalizować negatywny wpływ sytuacji na Twój biznes na eBay

Ostatnia aktualizacja strony: 25 marca 2020 r.

Sytuacja związana z rozprzestrzenianiem się koronawirusa może mieć wpływ na Twój biznes. Chcemy pomóc Ci w przygotowaniu się na ewentualne skutki tej sytuacji. 

Chcemy zmniejszyć presję, pod jaką znaleźli się ostatnio sprzedawcy, oraz zapewnić elastyczność, której potrzebują, aby móc kontynuować swoją działalność. 

Kwalifikującym się sprzedawcom z kontem firmowym oferujemy opcję odroczenia większości opłat za sprzedaż na 30 dni. Jeśli sprzedajesz na eBay poprzez konto firmowe i potrzebujesz wsparcia w zakresie regulowania opłat, prosimy o przesłanie zgłoszenia do 11 kwietnia br. do godz. 8:59. Prosimy o dodanie tej strony do zakładek i sprawdzenie na niej statusu zgłoszenia 3 dni robocze po jego przesłaniu.

W przypadku wystąpienia opóźnień w dostawie zamówień zalecamy, aby jak najszybciej informować o tym kupujących

Monitorujemy sytuację i będziemy wdrażać procesy zabezpieczające sprzedawców w razie opóźnień lub przerw w działalności przewoźników.

Nowe ograniczenia dotyczące sprzedaży określonych produktów

Mleko dla niemowląt (Mleko w proszku), Papier toaletowy 

Od 24 marca 2020 r. ograniczamy sprzedaż wszystkich produktów z kategorii Mleko dla niemowląt (Mleko w proszku), Papier toaletowy w naszym serwisie. Do odwołania tylko sprzedawcy z kontem firmowym będą mogli nadal sprzedawać te produkty w stosownych cenach.

W przypadku sprzedawców prywatnych oferty sprzedaży tych produktów będą blokowane lub usuwane, a ich konta mogą zostać zawieszone.

Nowe ograniczenia dotyczą tych kategorii:

  • Dla Dzieci > Karmienie dziecka > Butelki dla dzieci i akcesoria > Mleko w proszku
  • Dom i Meble > Wyposażenie domu > Artykuły gospodarcze > Papier toaletowy

 

Tampony, Chusteczki nawilżane (do pielęgnacji dzieci) oraz Pieluchy

Od 26 marca 2020 r. ograniczamy sprzedaż wszystkich produktów z kategorii Tampony, Chusteczki nawilżane (do pielęgnacji dzieci) oraz Pieluchy w naszym serwisie. Do odwołania tylko sprzedawcy z kontem firmowym będą mogli nadal sprzedawać te produkty w stosownych cenach.

W przypadku sprzedawców prywatnych oferty sprzedaży tych produktów będą blokowane lub usuwane, a ich konta mogą zostać zawieszone.

Nowe ograniczenia dotyczą tych kategorii:

  • Zdrowie i Uroda > Materiały higieniczne i medyczne > Higiena intymna dla kobiet > Tampony
  • Dla Dzieci > Pielęgnacja > Chusteczki nawilżane
  • Dla Dzieci > Pielęgnacja > Pieluchy

Będziemy monitorować inne kategorie pod kątem wystawiania produktów objętych  ograniczeniami lub zabronionych poza dozwolonymi kategoriami. Wszystkie oferty sprzedaży produktów objętych ograniczeniami lub zabronionych wystawione w niewłaściwych kategoriach będą usuwane.

Uwaga: Firmy mogą nie mieć możliwości sprzedaży, jeśli:

    • status ich konta sprzedawcy spadnie do poziomu Nie spełnia standardów;
    • ceny są niesłusznie zawyżone lub
    • sprzedawca łamie zasady eBay.

Skorzystaj z ustawień konta eBay

Jeśli musisz tymczasowo zaprzestać sprzedaży, skorzystaj z tych ustawień:

  • Subskrybenci Sklepów eBay: Włącz ustawienia urlopu i ukryj swoje oferty Kup teraz w wynikach wyszukiwania na eBay do swojego powrotu. Zalecamy też ustawienie dłuższego czasu potrzebnego na wysyłkę towaru na wypadek, gdyby ktoś nadal złożył zamówienie (jeśli np. dodał Twój przedmiot do koszyka, zanim aktywujesz komunikat o urlopie). Aukcje z licytacją będą aktywne do zakończenia.
    Sprawdź, jak włączyć ustawienia urlopu
  • Wszyscy sprzedawcy: Możesz pozostawić swoje oferty aktywne i wydłużyć czas potrzebny na wysyłkę towaru. Kupujący nadal będą mogli u Ciebie kupować, ale wydłuży się ogólny czas dostawy i będzie to widoczne w Twoich ofertach.
  • Aktywuj opcję Brak zapasów (Out of stock): w każdym serwisie eBay, w którym sprzedajesz. Gdy to zrobisz, a ilość przedmiotów w ofertach spadnie do 0, nie będą one widoczne w wynikach wyszukiwania i zabezpieczysz swoją historię sprzedaży do momentu, aż będziesz mógł/mogła ponownie rozpocząć sprzedaż.
    Więcej o opcji Brak zapasów

 

Zapoznaj się też z naszym komunikatem:
Koronawirus (COVID-19) - Przypominamy o zasadach dotyczących ofert sprzedaży

 

Więcej informacji:

Śledź komunikaty przewoźników i firm kurierskich

Ochrona sprzedawców

Zdajemy sobie sprawę, iż możliwość prowadzenia biznesu w elastyczny sposób ma teraz istotne znaczenie.

Rozumiemy, że może dojść do sytuacji, w której nie będziesz w stanie wysłać towaru tak szybko jak zwykle lub zajdzie potrzeba anulowania zamówienia. W ramach wsparcia dla sprzedawców nie będzie to miało negatywnego wpływu na ocenę Twojego poziomu obsługi w tym okresie.

Twoje konto będzie chronione przed obniżeniem statusu od przypadającej 20 marca oceny poziomu obsługi do oceny przypadającej 20 czerwca.

Więcej informacji w komunikacie: Ochrona Waszego statusu sprzedawcy w czasie epidemii koronawirusa